Kundenservice
Rückgabe & Umtausch
Nicht zufrieden? Wir machen es einfach und unkompliziert für Sie.
Rückgabe in 4 Schritten
- Kontaktaufnahme: Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@wldverwaltungs.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
- Rücksendebestätigung: Wir bestätigen Ihre Rückgabe innerhalb von 1–2 Werktagen und senden Ihnen die Rücksendeadresse.
- Rücksendung: Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rücksendekosten trägt der Käufer (außer bei defekter oder falscher Ware).
- Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
✓ Kostenlose Rücksendung bei beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Ware — wir übernehmen die Versandkosten.
Umtausch
Sie möchten einen anderen Artikel? So gehen Sie vor:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Bestellnummer und gewünschtem Ersatzartikel
- Senden Sie den Originalartikel unbenutzt und in Originalverpackung zurück
- Nach Eingang versenden wir den Ersatzartikel umgehend
Preisdifferenzen werden entweder nachberechnet oder erstattet. Bei höherwertigem Ersatzartikel erhalten Sie eine Nachzahlungsaufforderung, bei niederwertigerem eine Teilerstattung.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Damit wir Ihre Rückgabe vollständig erstatten können, muss die Ware folgende Bedingungen erfüllen:
- Unbenutzt und im Originalzustand
- Vollständige Originalverpackung
- Alle Zubehörteile, Handbücher und Beilagen vorhanden
- Keine Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung
Bei sichtbaren Gebrauchsspuren oder fehlenden Teilen behalten wir uns vor, eine Wertminderung von bis zu 20 % des Kaufpreises abzuziehen.
Nicht zur Rückgabe akzeptiert
Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
Geöffnete Verbrauchsartikel (Klingen, Filter, etc.)
Artikel mit entfernter Seriennummer oder Sicherheitssiegel
Offensichtlich durch Eigenverschulden beschädigte Ware
Sie haben Fragen?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne:
📧 kontakt@wldverwaltungs.com
Erreichbar: Mo–Fr, 9–17 Uhr
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